随着四川吉尔思金属制品有限公司规模的不断扩大,经营理念的不断成熟,公司的售后服务也因客户信赖而逐步完善起来,为此我们在售后服务方面做如下规定及承诺。
一、以下情况下我公司提供免费服务:
1. 客户自购买吉尔思产品之日起,由吉尔思客服部门建立客户档案,在一年保证期内若发生的问题系由公司产品自身的加工缺陷造成,我们免费负责上门维修。
2. 免费负责产品的调试工作。
3. 免费培训客户的使用人员,经过培训使用人员可在有特定需要的情况下,对产品进行简单有效的调节。
4. 免费提供柔性制造领域的有关信息及相关资料。
二、售后服务内容及措施:
1. 实行全年无假日服务,周边客户一般故障两小时内排除,大故障二十四小时内排除,较远地方客户四十八小时内排除。
2. 在保修期内,如果出现下列情况,我公司集全力协助处理,并酌情核收费用。
①、超过使用期限或因使用不当、误操作而出现的故障。
②、因不可抗拒因素造成的故障。
3. 公司的售后服务部负责为需要服务的客户建立跟踪记录,并提供一些必要的建议供客户选择。
以上未尽事宜敬请垂询!热线电话:028-8842-8622
4.以上各条款终解释权归四川吉尔思金属制品有限公司所有!